SuperDom Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

1. Bevezetés

A SuperDom célja, hogy vásárlóink teljes elégedettségét biztosítsuk. Ha bármilyen okból kifolyólag nem elégedett a rendelésével, egyszerű visszaküldési és visszatérítési folyamatot kínálunk.

2. Visszaküldésre jogosultság

2.1 Határidő:

A legtöbb terméket 14 napon belül visszaküldheti a rendelés átvételétől számítva.

2.2 Állapot:

A terméknek használatlannak, eredeti csomagolásban kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette. Azok a termékek, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek, nem jogosultak visszatérítésre.

2.3 Kivételek:

Bizonyos termékek, mint például higiéniai termékek, élelmiszerek, személyre szabott termékek vagy ajándékkártyák, nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak.

3. Visszaküldési folyamat

3.1 Kapcsolatfelvétel:

A termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot az [info@superdom.in] email címen, hogy jóváhagyjuk a visszaküldést.

3.2 Űrlap kitöltése:

Töltse ki a visszaküldési űrlapot, amely elérhető weboldalunkon, vagy emailben elküldjük önnek.

3.3 Termék becsomagolása:

Biztonságosan csomagolja be a terméket az eredeti csomagolásba a kitöltött visszaküldési űrlappal együtt.

3.4 Visszaküldési cím:

A terméket erre a címre küldje vissza:

SuperDom

Lermontovova 911/3

81105 Bratislava - Staré Mesto városrész

Szlovákia

3.5 Visszaküldési költségek:

A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás.

4. Visszatérítés

4.1 Visszatérítési folyamat:

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az összeget automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra 14 napon belül.

4.2 Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés:

Ha 14 nap után sem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját, majd vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a kártyaszolgáltatójával. Ha továbbra is problémája van, lépjen kapcsolatba velünk az info@superdom.in címen.

4.3 Részleges visszatérítés:

Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítés lehetséges (például olyan termékek esetében, amelyek nem eredeti állapotban vannak, vagy a vevő hibájából sérültek).

4.4 Visszatérítések nem átvett szállítások esetén

Amennyiben a vásárló nem kapta meg a csomagot, a visszatérítés csak a személyazonosság KYC-ellenőrzését követően történhet meg. Ez a folyamat biztosítja, hogy a visszatérítés jogos és megfelelő módon történjen. A KYC-ellenőrzés sikeres befejezése után a visszatérítés 14 napon belül megtörténik az eredeti fizetési módra. Kérdések vagy problémák esetén a KYC-folyamattal kapcsolatban lépjen kapcsolatba velünk az info@superdom.in címen.

5. Csere

5.1 Termékcsere:

Ha szeretné kicserélni a terméket egy másikra, először küldjön emailt az info@superdom.in címre. Csak a raktáron lévő termékek cseréjét tudjuk biztosítani.

6. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:

Email: info@superdom.in

Telefon: +421 950 452 753